用先听、确认、提问与征求同意四个步骤，让老板和主管把话说清楚，也让团队成员更愿意沟通。
员工递出辞职信时，先稳住情绪、了解真实原因，再判断是否值得挽留。这里整理5个主管可直接使用的沟通步骤。
从空头承诺、偏袒、双重标准、频繁临时更改到不听意见，检查老板管理团队时最常见的5个盲点。
从利他思维、公平边界到提问式沟通，整理三项能让团队更愿意承担和追随的领导行为。
